W przypadku śmierci należy:

• wezwać lekarza, który stwierdzi zgon oraz wystawi kartę zgonu niezbędną do dalszych formalności.
  W ciągu dnia należy zwykle korzystać z pomocy lekarza z przychodni do której należała osoba zmarła.
  W godzinach nocnych proszę dzwonić na pogotowie,

• skontaktować się z zakładem pogrzebowym (kontakt całodobowy) zakresie przewozu osoby zmarlej,

• zgłosić się do biura w celu ustalenia daty, godziny oraz przebiegu ceremonii pogrzebowej. Przy sobie należy mieć: kartę zgonu wystawioną przez lekarza, dowód osobisty osoby zmarłej oraz legitymację emeryta/rencisty lub odcinek świadczenia (jeżeli dotyczy), dowód osobisty wnioskodawcy.